FAQ

Les bijoux sont résistants à l’eau. Il peuvent aussi résister aux bain de mer et piscine à condition que cela reste occasionnel.

Pour une durée de vie plus longue, rangez les lorsque vous ne les portez pas, à l'abri de l'humidité. Lorsque vous les mouillez, prenez soin de les sécher avec un chiffon sec. 

Il ne faut pas pulvériser de parfum dessus car l’alcool est corrosif et peut être responsable de la perte de couleur.

Les bijoux plaqué or ne nécessitent pas de nettoyage particulier.

Pour les bijoux en argent, il est facile qu'il s'oxyder naturellement (apparition de sulfures). Ce n'est pas un problème de qualité. L'apparition de sulfures peut se produire plus ou moins rapidement. C'est un phénomène naturel que l'on ne peut pas contrôler, notamment lors de périodes particulières. Lorsque notre peau est plus acide. Il suffit de les nettoyer avec les bons produits et ils seront comme neufs. Il existe sur le marché des lingettes spéciales argenterie qui fonctionnent vraiment bien, sinon plein d'astuces de grand-mère peuvent vous aider avec une petite recherche sur internet (notamment le dentifrice).

Lorsque vous ne les portez pas, rangez-les dans un sac ou une boîte à l'abri de la lumière et de l'humidité.

JE NE CONNAIS PAS MA TAILLE DE BIJOUX ?

Il vous suffit simplement d'aller sur notre rubrique guide des tailles. 

LES BIJOUX SONT T'IL GARANTIE ?

Tous nos bijoux sont garanties , contrôlés et poinçonnés. Ils sont garantis 1 an contre tous défauts de fabrication liés à une utilisation normale (copie de facture obligatoire).
Les montres sont garanties 1 an uniquement sur le mécanisme (hors verre et bracelet et hors étanchéité).
La détérioration, la casse et l'usure n'entrent pas dans la garantie.

Les bijoux fantaisie sont garantis sur la base d'un défaut de fabrication uniquement et dans un délai de 3 jours francs (à réception du colis).
En tout état de cause, la garantie légale contre les vices cachés s'applique.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit et de nous en avertir dans les 3 jours francs suivant la réception de votre colis.
 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON? (FRANCE)

Une fois votre achat effectué, vous recevrez un mail de confirmation.

Nous préparons et expédions vos commandes sous 4 jours ouvrés après l'achat.

Vous recevrez à ce moment là un mail avec un numéro de suivi.

La Poste acheminera votre colis en 1 à 3 jours ouvrés.

Si un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner sous 14 jours, nous vous offrirons alors un échange ou un remboursement, à votre convenance.

Cependant, nous ne remboursons ni n'échangeons pas les articles personnalisés.

Vous pouvez nous contacter sur contact.simplementoi@gmail.com